逆天邪神

扫一扫关注微信二维码 中国大妈
市医保定点生育保险工伤保险城乡合作医疗保险定点机构 职工(gong)基本(ben)医(yi)保定点医(yi)院
  • 您现在的位置: 奔跑吧 > 文章正文

重庆明好医院门诊部谱写和谐医患关系新篇章

日期:2010.08.05 来源:重庆重庆明好医院 编辑:zhx

核心提示:随着医患关系不断紧张,医疗卫生行业不断提倡构建和谐医患关系,我院将构建和谐医患关系作为重点,不断为和谐医患关系努力。

  随着医(yi)(yi)(yi)患关系(xi)(xi)(xi)不断(duan)紧(jin)张,医(yi)(yi)(yi)疗卫生行业不断(duan)提倡构建和(he)谐(xie)医(yi)(yi)(yi)患关系(xi)(xi)(xi),我(wo)院将构建和(he)谐(xie)医(yi)(yi)(yi)患关系(xi)(xi)(xi)作(zuo)为(wei)重点,不断(duan)为(wei)和(he)谐(xie)医(yi)(yi)(yi)患关系(xi)(xi)(xi)努力(li)。门诊部是我(wo)院的一扇窗口(kou),病(bing)人(ren)(ren)的第一印(yin)象就在(zai)这里(li)产生,工作(zuo)人(ren)(ren)员以(yi)真(zhen)诚的服务态(tai)度(du),优良(liang)的服务作(zuo)风,优质的服务成效(xiao),加上独(du)创性的特色服务措施,赢得(de)了病(bing)人(ren)(ren)的赞誉,导医(yi)(yi)(yi)台(tai)的综(zong)合(he)服务满(man)意度(du)非(fei)常高。这里(li)的全体工作(zuo)人(ren)(ren)员坚(jian)持一切以(yi)病(bing)人(ren)(ren)为(wei)中心,坚(jian)持以(yi)人(ren)(ren)为(wei)本,树立医(yi)(yi)(yi)院是我(wo)家的主人(ren)(ren)翁意识,谱写和(he)谐(xie)医(yi)(yi)(yi)患关系(xi)(xi)(xi)新篇章。

  一、加强医患沟通

  门(men)诊大堂设立服务窗(chuang)口(kou),专门(men)处理门(men)诊客户投诉(su)及(ji)(ji)处理突(tu)发事(shi)件(jian),面(mian)对(dui)面(mian)接受客户意见(jian)及(ji)(ji)建(jian)议,及(ji)(ji)时(shi)调解医患矛(mao)盾(dun),做到有(you)(you)投诉(su)必有(you)(you)回(hui)复;进行问卷调查,征(zheng)询患者对(dui)门(men)诊的综合评(ping)价,发现不足及(ji)(ji)时(shi)改进,对(dui)于加强医患沟通(tong)起(qi)到良好(hao)的作用。

  二、提供感动式服务

  为了方便(bian)病(bing)人(ren)(ren),和谐医患(huan)关系,门(men)诊(zhen)(zhen)整合(he)导(dao)(dao)医导(dao)(dao)诊(zhen)(zhen)、预约挂号、便(bian)民服(fu)务、绿色通(tong)道、价格、简易门(men)诊(zhen)(zhen)、药(yao)(yao)(yao)事、投诉处理(li)等(deng)八大(da)服(fu)务项目,推出一站式服(fu)务;医院在门(men)诊(zhen)(zhen)大(da)厅设(she)(she)置初诊(zhen)(zhen)登记处,对(dui)初诊(zhen)(zhen)病(bing)人(ren)(ren)提供(gong)基本信(xin)(xin)(xin)息(xi)录(lu)入,缩短病(bing)人(ren)(ren)挂号等(deng)时间;设(she)(she)置触摸查询屏,方便(bian)病(bing)人(ren)(ren)查询我院的(de)各种医疗信(xin)(xin)(xin)息(xi);自(zi)主开发(fa)门(men)诊(zhen)(zhen)医生(sheng)出诊(zhen)(zhen)信(xin)(xin)(xin)息(xi)系统,为病(bing)友选择医生(sheng)就(jiu)医提供(gong)清晰的(de)指(zhi)引,推出功能科B超(chao)排队(dui)(dui)信(xin)(xin)(xin)息(xi)系统、药(yao)(yao)(yao)房排队(dui)(dui)领(ling)药(yao)(yao)(yao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)系统,为病(bing)人(ren)(ren)排队(dui)(dui)候(hou)(hou)诊(zhen)(zhen)、候(hou)(hou)药(yao)(yao)(yao)提供(gong)清晰的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi),维持良好的(de)候(hou)(hou)诊(zhen)(zhen)排队(dui)(dui)、候(hou)(hou)药(yao)(yao)(yao)秩序。

  三、优化门诊管理

  为了(le)构建和(he)谐医患关系,提高门诊(zhen)(zhen)(zhen)工作效率(lv),解决B超(chao)检查排时(shi)间长的“瓶颈”问题(ti),要求工作人员做(zuo)好导诊(zhen)(zhen)(zhen)分诊(zhen)(zhen)(zhen),做(zuo)到一间诊(zhen)(zhen)(zhen)室一位(wei)医生(sheng)一位(wei)病人,维护病人的隐私权(quan),对和(he)谐医患关系起(qi)到了(le)重要作用。

  四、解决群众看病难、看病贵的问题

  为了解(jie)决群众看病难、看病贵的问题,我院(yuan)的多种病种治(zhi)疗都有很多优(you)惠。

  五、优化服务流程

  门诊(zhen)客户服(fu)务(wu)中(zhong)心下(xia)设导(dao)医(yi)导(dao)诊(zhen),为(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)人提供、导(dao)诊(zhen)、分诊(zhen)服(fu)务(wu),导(dao)诊(zhen)人员在工作(zuo)中(zhong)主(zhu)(zhu)动热情的(de)接待每一位(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)人,遇有的(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)人主(zhu)(zhu)动上前帮(bang)助,并亲自把(ba)病(bing)(bing)(bing)(bing)人引到(dao)要就诊(zhen)的(de)科室并介(jie)绍给医(yi)生,见残疾病(bing)(bing)(bing)(bing)人、高龄病(bing)(bing)(bing)(bing)人、久病(bing)(bing)(bing)(bing)体弱患(huan)者(zhe)主(zhu)(zhu)动搀扶到(dao)诊(zhen)室,对行(xing)动不便者(zhe),用轮椅护送(song),对老、弱、残无陪护的(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)友实(shi)行(xing)全程导(dao)诊(zhen)服(fu)务(wu),遇有下(xia)雨天总(zong)是(shi)主(zhu)(zhu)动到(dao)大(da)堂门口为(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)友撑伞,导(dao)医(yi)优(you)质的(de)服(fu)务(wu)受到(dao)了(le)广(guang)大(da)群众的(de)一致好评。

  六、提供优质服务

  门诊客(ke)户服务(wu)(wu)中心为(wei)了本着“以病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)为(wei)中心”的(de)(de)(de)服务(wu)(wu)宗旨,体现我院对(dui)患(huan)者的(de)(de)(de)人(ren)(ren)文关怀,加(jia)强医(yi)患(huan)之间(jian)的(de)(de)(de)沟通,开展住院病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)出院后(hou)的(de)(de)(de)跟(gen)踪(zong)随访(fang)服务(wu)(wu)工作(zuo)(zuo),目的(de)(de)(de)是通过(guo)电(dian)话(hua)或信(xin)件(jian)随访(fang),对(dui)住院病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)出院后(hou)的(de)(de)(de)身体状况跟(gen)踪(zong)随访(fang),了解(jie)其预(yu)后(hou)及(ji)(ji)转归情(qing)况,解(jie)答(da)病(bing)(bing)(bing)(bing)友(you),指导(dao)饮(yin)食生(sheng)(sheng)活调理,指导(dao)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)正确的(de)(de)(de)进行功(gong)能锻炼,提(ti)示病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)定期复诊及(ji)(ji)进一(yi)(yi)步(bu)治疗,预(yu)约医(yi)生(sheng)(sheng)等,随访(fang)工作(zuo)(zuo)一(yi)(yi)方面解(jie)决病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)出院后(hou)的(de)(de)(de)后(hou)顾之忧,使(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)离院后(hou)能得到系(xi)统(tong)的(de)(de)(de)治疗,专业指导(dao),有利于病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)康复,另一(yi)(yi)方面也希望患(huan)者“实话(hua)实说”,广泛征求病(bing)(bing)(bing)(bing)友(you)的(de)(de)(de)建议和意见(jian),及(ji)(ji)时解(jie)决工作(zuo)(zuo)中存在的(de)(de)(de)问题,为(wei)医(yi)患(huan)关系(xi)搭起(qi)了一(yi)(yi)座友(you)谊(yi)桥梁。

  我(wo)院(yuan)(yuan)以(yi)后将不断(duan)学习,不断(duan)改(gai)进,不断(duan)创新,优化(hua)管(guan)理,坚持以(yi)人为(wei)本,落(luo)实“一切以(yi)病人为(wei)中(zhong)心”的(de)服务理念,使(shi)门(men)诊的(de)每一位员工树立(li)“医(yi)院(yuan)(yuan)是我(wo)家,和(he)谐靠大(da)家”的(de)主(zhu)人翁意识,构建和(he)谐医(yi)患关(guan)系。

关注官方微信

【重庆明好医院官方微信号】

温馨提示:关注重庆明(ming)好医院官方微(wei)信号,为(wei)您提供疾(ji)病预防、治疗(liao)、护理(li)等专业知(zhi)识,帮助您更好的恢复健康。

网上挂号:
姓名(ming): 性别: 年龄: 电话:
病种: 日(ri)期:
温馨提示:预约成功后,预约挂号中心会以电话或者短信的方式通知预约号,如有疑问请拨打023-68791666客服。
  • 李法琦

    李法琦 主任医师、教授 医学博士,留美归国学者,硕士研究生导师。1982年泸州医学院医学系本科毕业,获学士学位...[详细]

  • 梁艳

    梁艳 主治医师 毕业于贵州省遵义医学院,从事大内科临床一线工作十余年,在内科常见病的诊治方面诊断准...[详细]

  • 陈任峰

    陈任峰 主治中医师 从事骨科中西医结合诊疗近二十年年,擅长治疗颈椎病、腰椎病、股骨头坏死、强直性脊柱炎...[详细]

  • 从扬

    从扬 主治医师 毕业于重庆医科大学,从事内科临床工作近二十年,多次在新桥医院心血管内科和肾内科进修...[详细]

  • 章建朝

    章建朝 主任医师 重庆市医学会妇产科分会委员、重庆市中西医结合学会妇产科分会副主任委员,曾在重庆市第...[详细]

  • 封娟

    封娟 副主任医师、妇产科 中华医学会重庆市妇产科学会会员、九龙坡区母婴安全急救专家组成员,中共党员、重庆明好...[详细]

xml地图 | sitemap地图
仙剑奇侠传七
分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信
房东回应免租4年河南急需这些物资 宝马 奥特曼 刺客伍六七 桂纶镁 乘风破浪的姐姐 看你看我 越战越勇 格力研发空调发电 房东回应免租4年洪水中的中国力量 生死狙击 造假捐款要负什么法律责任 恒大冰泉 台风烟花二次登陆 本田肖战 奥运开幕式生变故最佳女婿 猫和老鼠 万古神帝 七七事变84周年 英雄联盟 我要我们在一起 英雄联盟 赘婿 天龙八部 王一博 邓亚萍复盘混双赛 2018世界杯 光年之外我的世界 中国大妈 天使与龙的轮舞 88场山火在美蔓延 革命者 跑得快 元 专家解读诡异的云 如棋 移动成立芯片公司 还来得及 男篮直播 五等分の気持ち 我和我的家乡 赘婿 悬崖之上 迪丽热巴 全国水果价格下降韩国泡菜中文译名 欢乐斗地主 江西一村全年无蚊重庆发现吃虫植物 奔跑吧兄弟 西甲直播 镇魂街 汉兰达 舌尖上的中国超级飞侠 今年盛夏气候预测 老年版APP兴起唐山大地震45周年 李敏镐95岁女王自驾看展 300英雄 | 下一页
Baidu
sogou
百度 搜狗 360